Comme l'explique Etxelogistika la logistique e-commerce est un terme général qui peut être utilisé pour désigner le commerce électronique, la logistique du commerce électronique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Le commerce électronique concerne le processus d'achat et de vente en ligne, tandis que la logistique du commerce électronique concerne davantage les processus internes tels que la gestion des niveaux de stock et l'expédition des produits. La gestion de la chaîne d'approvisionnement est un concept global qui combine ces deux notions en prenant en compte des processus tels que la production, le contrôle des stocks, la distribution et le service clientèle pour une entreprise. Dans l'ensemble, la logistique du commerce électronique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement sont des aspects importants de la conduite des affaires dans le monde moderne.
En ce qui concerne la logistique du commerce électronique, l'une des choses les plus importantes à garder à l'esprit est l'expédition. Pour que les produits soient livrés rapidement et efficacement aux clients, il est nécessaire de mettre en place un système bien organisé. Il s'agit notamment de disposer de niveaux d'inventaire précis afin que les commandes puissent être honorées rapidement et de choisir le bon transporteur en fonction de facteurs tels que le délai et le coût de livraison. Il est également important de réfléchir à la manière dont les retours seront traités, car tous les produits ne conviennent pas forcément à tous les clients.
Un autre facteur clé de la logistique du commerce électronique est la gestion des stocks de produits. Il s'agit de s'assurer que les bonsque les produits sont disponibles pour l'expédition et qu'ils ne s'épuisent pas trop vite. Cela implique souvent de suivre le nombre d'articles dans un entrepôt ou un magasin, ainsi que leur emplacement dans ces installations. Pour les entreprises de commerce électronique disposant d'entrepôts et de magasins répartis sur plusieurs sites, la gestion des stocks peut s'avérer particulièrement difficile en raison de défis tels que l'obtention d'une image précise des éléments suivants.
